FRANCESCO P.
Post vendita
- Acquisto verificato il 22/12/23
Il sottoscritto ha acquistato una MG giusto 1 anno fa e già all'atto dell'acquisto ha avuto problemi in quanto ho dovuto attendere ben 8 mesi per sapere che l'auto ordinata non sarebbe arrivata prima di un altro mese per un errore, così mi fu detto, di annullamento per omonimia e, per non attendere ulteriormente, ho accettato di acquistare un altro colore.
Già dal primo momento l'auto ha presentato un difetto di vibrazione che inizialmente è stato imputato a un cuscinetto difettoso e cambiato dopo 4 mesi. Il difetto, pur se attenuato, è stato ed è sempre presente e, nei controlli più volti richiesti, è stato segnalato come un difetto delle ruote, ma stranamente solo oggi scopro che non rientrano nella garanzia (Mah!).
La cosa, però, che mi ha fatto più innervosire e indotto a scrivere tale email e che, quando ho portato 2gg fa l'auto per un ulteriore difetto e quindi riparazione dello stesso, ho chiesto di fare il tagliando visto che era trascorso 1 anno e da lì a poco sarebbe stato necessario. Premetto che la mia auto ha impianto GPL da voi istallato all'atto dell'acquisto e che da diversi giorni allo spegnimento dell'auto emette un segnale acustico. Quando presi appuntamento per la manutenzione e riparazione del difetto ho segnalato del problema GPL e in quella occasione mi fu detto che sarebbe sta risolto all'atto del tagliando e pertanto non mi sono preoccupato di segnalarlo alla consegna dell'auto 2 gg fa.
In realtà, oggi all'atto del ritiro dell'auto, dopo l'effettuazione del tagliando (sulla fattura viene segnalato cambio olio e filtro, questo è tagliando?), il segnale acustico era ancora presente e alla mia richiesta, forse un pò aggressiva e me ne scuso, mi veniva detto che non era competenza dell'officina e che l'avrei dovuto segnalare all'atto della consegna dell'auto 2 gg fa per ottenere un'azione dell'officina. Pertanto mi veniva dato il numero di cellulare dell'officina dell'impianto GPL per accordarmi direttamente per la risoluzione del segnale acustico (semplice tagliando GPL, come segnalato dall'officina del GPL contattata).
Ora mi chiedo:
1. Se io acquisto un'auto con impianto GPL installatomi dalla concessionaria, devo interessarmi io del tagliando dello stesso GPL?
2. un'auto che rimane per 2 gg in concessionaria, se ha un "problema" diverso da quello che è previsto per il tagliando annuale (che dovrebbe essere un pò di più di un semplice cambio olio e filtro), non viene segnalato al proprietario e gli si chiede se si deve provvedere alla risoluzione?
Penso che se questo è l'assistenza che riceverò nei prossimi anni, preferisco andare lontano presso altra officina FIAT sperando di trovare una maggiore professionalità.
Cordiali saluti
dr Francesco Pardo
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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Alessia del servizio clienti di AMICA ha risposto:
23/12/23
Gentile Francesco P.,
siamo davvero dispiaciuti che la sua esperienza in AMICA non sia stata all'altezza delle sue aspettative!
Provvederemo al più presto ad approfondire il motivo.
In caso volesse anticiparci, ci contatti tramite mail a: servizioclienti@gruppopalmesano.it oppure allo 0823 224252.
Restiamo a sua completa disposizione
