MUSTAPHA E.
Après-vente
- Lexus LS
- Achat vérifié le 22/06/2022
Bonjour,
Lors de ma première révision au mois de juin ça s’est passé plus ou moins bien, ils ne sont pas du tout à leur voiture n’a pas été bien nettoyé.
Aujourd’hui j’avais rendez-vous à 14h j’ai déposé ma voiture à 13h57 je suis parti faire quelques courses puisque le monsieur qui m’a reçu m’a dit que la voiture elle sera prête pour 15 heures voir 15h30 maximum car c’est une petite révision, je suis arrivé à 15h devant et ma voiture n’a pas bougé de sa place donc il m’a expliqué que il est désolé parce que ils ont pris du retard sur une autre voiture qu’ils ont pas terminé ce matin. Évidemment énervé j’ai récupéré ma voiture j’ai pas fait ma révision chez eux car c’est un gros manque de respect ils auraient dû au moins me prévenir par téléphone, là je me retrouve coincé car je dois trouver un rendez-vous d’urgence ailleurs par principe je ferai plus rien chez eux et donc le plus simple c’était de prévenir qu’il y a bien du retard or il a rien fait il m’a proposé de faire la voiture par deux personnes au lieu d’une personne et que ça allait durer une demi-heure et moi j’aime pas le travail bâclé car il veut la faire à l’arraché et c’est hors de question donc j’ai récupéré ma voiture et je suis parti je ferai une réclamation auprès de Lexus France. Car je trouve que c’est inadmissible ce genre de comportement. Merci de passer le mot
GCA LEXUS Eragny a répondu :
18/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons étudié avec attention celles-ci et nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Vous pouvez à tout moment nous contacter pour que nous échangions de vive voix sur les solutions que nous pourrions vous apporter.
Cordialement,
L'équipe GCA LEXUS Eragny.
