RICHARD C.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/04/2024
Bonjour,
Premier rendez-vous pris via l'application pour 13h15, on m’avertis 2 heures avant que la concession n'ouvre qu'a 14h00, de plus le temps annoncé pour la révision est d'environ 1h, temps d'attente 1h50.
Deuxième rendez-vous pour le remplacement de 2 pneus, temps annoncé environ 30 minutes, temps d'attente 1h45.
Beaucoup de temps perdu.
Franchement inacceptable.
GCA LEXUS Eragny a répondu :
28/05/2024
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos visites. Votre avis est essentiel pour améliorer nos services. Nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour garantir une meilleure organisation et réduire les temps d'attente à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir partagé votre expérience.
A bientôt
GCA ERAGNY
