J'ai été très bien reçu par Monsieur Mamadou Baldé. Il s'est montré serviable et commercial. Il s'occupe toujours de mon dossier et s'est rendu disponible lorsque j'avais des questions. Je suis très satisfaite de me prise en charge en concession.
Néanmoins, leur call center laisse à désirer. Lorsqu'on ne parvient pas à joindre la concession, on est rebasculé sur un service d'accueil ou secrétariat qui n'est pour le coup, pas vraiment accueillant. On a pas de retour de leur part et surtout la façon de s'adresser au client est non chalente et à la limite de l'irrespect.
Opel Bernier Massy a répondu :
15/03/2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, Ophélie. Nous sommes ravis d'apprendre que Monsieur Mamadou Baldé a su répondre à vos attentes. Votre rétroaction concernant notre service clientèle est précieuse, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour toute impression négative que cela aurait pu causer et nous travaillons activement pour rectifier la situation.
L'équipe Opel Massy
