Herve B.
Après-vente
- Suzuki Ignis
- Achat vérifié le 06/10/2023
Nous avons téléphoné à plusieurs reprises pour prendre rendez-vous pour l'entretien de notre véhicule Suzuki. Toujours le répondeur. Lorsque j'arrive à avoir quelqu'un, j'ai comme réponse que la personne n'est pas présente et l'on me conseil de prendre rendez-vous en ligne. Ce que j'ai fait et j'ai comme réponse par mail que je vais être recontacté par suzuki. Je me suis donc déplacé en agence ou j'ai enfin pu obtenir un rdv. Le rendez-vous pris en ligne n'était pas valable puisque le calendrier était déjà plein.
Le service vente a été très bon puisqu'il est arrivé à me vendre un véhicule. Pour la seconde fois, je viens chez vous pour l'entretien annuel du véhicule et c'est la cata pour obtenir un rdv. Maintenant, que l'entretien est soi-disant fait, il y a des essuie-glace à changer, mais je dois revenir un autre jour parce que pas en stock. Un personnel de chez Toyota qui s'occupe également de Suzuki a été très serviable et essayer de répondre à nos attentes.
Bruit sur une roue toujours pas résolu depuis l'achat et déjà signaler depuis deux ans.
Vous comprendrez bien que j'ai à ce jour du mal à encourager mon cercle familial et amis à venir chez vous.
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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9 / 10
Suzuki Bernier Montargis a répondu :
09/10/2023
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte.
L'équipe Suzuki Villemandeur
