S.
Achat véhicule neuf
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 08/03/2022
Très peu d'explication sur le fonctionnement de la voiture à sa livraison .
Au domicile le chargeur domestique ne fonctionnait pas .
Malgré mes appels , sur le non fonctionnement du chargeur , aucune explication cohérente !!!
Le manuel d'utilisation à bord du véhicule , était celui de la panamera !!!!!
Je viens de recevoir au courrier , ce jour , le 21 mars , après réclamation , le bon manuel d'utilisation .
Un ami , électricien , a regardé , ce samedi , mon chargeur domestique et me l'a mis en service après l'avoir paramétré , encore fallait il le savoir !
Merci , il m'a évité un aller retour , AMIENS , LILLE , soit 3 heures de route , demandé par SONAUTO LILLE , pour mon problème de chargeur .
Bref , mon avis , vous êtes très loin du service que j'avais avec BMW depuis 25 années , ou vous choisissez mal vos distributeurs .
Centre Porsche Lille a répondu :
25/03/2022
Cher Alain S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête Fidcar.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Un point a été fait en interne afin de ne pas réitérer cette erreur.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'un prochain passage en Centre Porsche.
Cordialement,
Le Centre Porsche Lille.
