jean luc s.
Après-vente
- Volkswagen Fox
- Achat vérifié le 27/06/2023
Bonjour,
J'ai acheté une Volvo XC40 au mois de décembre 2022, en LOA. Très vite, je me suis rendu compte que c'était un véhicule de location, ce qui ne m'a jamais été précisé lors de l'achat. D'ailleurs, le véhicule avait subi plusieurs chocs, qui ont été pris en charge par vos services avant achat, et lorsque l'on a interrogé le vendeur, il nous a dit que le propriétaire précédent devait habiter en ville !!!! Tout de suite, nous avons aussi constaté que le volant présentait des marques d'usure et cela ne fait que s'aggraver depuis. De plus, un bruit important au niveau du freinage est présent depuis l'achat. Pour ces deux problèmes, le véhicule a été pris en charge dans la concession Volvo Avignon et voici les réponses apportées :
- Pour le volant, il m'a été répondu que cela devait venir de l'acidité de mes mains !!!!!! Cela fait plus de 30 ans que je conduis, et c'est ma seconde Volvo, ça reste une énigme. Sachant, que le problème était déjà existant lors de la livraison.
- Concernant les freins, le chef d'atelier m'a informé que cela venait de l'amiante présent dans les plaquettes, sans proposition de remplacement !!!! Le bruit est constant et insoutenable.
J'ai déjà eu des véhicules haut de gamme, Audi, BMW, Mercedes, etc,... j'étais très satisfait de ma première Volvo XC60, mais là je suis très déçu. De plus, j'ai fait part de ces problèmes au commercial aux alentours du 20 mai, il devait se rapprocher du directeur et me recontacter, et depuis, silence, aucun contact de la concession.
Bien cordialement
Laeticia & Jean Luc SICARD
