catherine v.
Après-vente
- Nissan 100
- Achat vérifié le 21/03/2024
Bonjour,
Dépôt NISSAN Note pour analyse problème connu : vanne EGR (voyant orange).
M. CONAN Guillaume, Conseiller service après-vente Nissan Alès, nous annonce un Bilan à 99 € (14/03), après réflexion nous prenons rendez-vous pour le 21/03.
Ce Monsieur a menti volontairement par omission car il n'a jamais précisé que c'était un tarif HT horaire. En effet, nous sommes des particuliers donc le tarif aurait dû être annoncé TTC et horaire.
Quand nous sommes venus récupérer la voiture, il était absent, nous avons été accueillis par le mécano et le commercial qui nous présentent une facture de 237.31 € (= 2h TTC facturées) avec obligation de payer pour récupérer la voiture (négociation impossible).
Depuis cette date, nous attendons toujours le devis malgré plusieurs relances par téléphone et mail afin de pouvoir changer la vanne EGR basse pression et le chèque a été encaissé sans aucun geste commercial pour ce mensonge tarifaire.
Ce monsieur est voleur : Concession NISSAN Alès à éviter.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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Prise en charge
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3 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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3 / 10
