3 séjours à la concessions pour une problème de bruit, nous récupérons à chaque fois la voiture avec le bruit qui revient sous 2 à 5 jours. En plus de perdre notre temps, nous avons l'impression de ne pas être pris au sérieux. Nous allons chez des clients régulièrement, la voiture est neuve, elle fait le bruit d'une voiture vieille de 30ans... C'est une image dégradante même pour MINI.
Nous attendons à ce jour l'appel d'un "responsable d'atelier" / "chef du SAV" ??? Toujours rien !!
Nous voulions reprendre une MINI à la suite de ce contrat, inutile de vous dire que cela ne sera pas le cas.
ENVERGURE REIMS a répondu :
14/05/2025
Bonjour,
J’ai tenté de vous joindre au 06.*****4.55.
Je vais vous faire parvenir les éléments demandés.
Après étude du dossier, nous avons remplacé l’intégralité du freinage AV en garantie à l’exception des disques de freins (Etrier, support, plaquettes, graissage…).
Ceux-ci (les disques) ne présentent aucuns défauts visuels ou bien de voile après mesure. Nous ne pouvons donc pas les passer en garantie ne serait-ce que pour essayer.
Je vous propose cependant de tenter le remplacement à titre commercial afin d’éliminer toutes les causes possibles à notre mesure.
Si cela ce produit toujours, nous ferons une réclamation auprès du constructeur.
Pouvez-vous me recontacter au 03 26 08 63 68 et solliciter Francky MANTO svp?
Dans cette attente.
L'équipe ENVERGURE MINI Reims
