S.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 24/09/2024
Ordre de réparation établi le 24/09/2024 no522366 pour Dacia Sandero Stepway immat FW-348-XC pour lève vitre arrière droit ne fonctionnant plus et bouton sos reste rouge.
A ce jour,diagnostic réglé mais aucune nouvelle pour le rendez-vous réparation,suite à appel téléphonique de ma part, on me répond ON N A PAS LES PIÈCES
Le lève vitre est pris en charge mais le bouton SOS coûte une blinde: 4 37,74: une batterie télématique à 169,08,le reste est consacré à des réglages 30,90 trois fois et 103,00 diag circuit,on m’affirme que la batterie est une pièce d’usure…
Vu le délai d’attente et les erreurs commises dans le no de téléphone portable,il serait élégant de prendre en charge ce système défaillant au titre de la garantie,je ne me vois pas changer le système tous les 3ans…Erreur de conception,sous-traitant batteries télématiques défaillant??????Il y a un mois d’attente pour des pièces Dacia,il doit quand même exister une plate-forme en France pour faciliter les commandes de pièces, qui s’avèrent être des pièces d’origine Renault éprouvées !!!!!!MR STEPHANONI Denis
Maellie D. du point de vente
DACIA PONTARLIER - Autobernard a répondu :
29/10/2024
Bonjour Christine S,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés concernant la réparation de votre Dacia Sandero Stepway. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux coûts associés et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe DACIA PONTARLIER - Autobernard
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
