ALAIN D.
Achat véhicule d'occasion
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 06/01/2025
Je suis globalement satisfait de mes relations avec la concession Dacia de Romans sur Isère.
Le seul point, encore en questionnement et sans réponse, est le courrier reçu le 15 janvier 2025, de la parte de Renault Renew.
Dans celui-ci, il est écrit que je profite de de la garantie Gold, de 12 mois, pour l'achat récent d'une Dacia Sandero Stepway.
Hors, j'ai souscris une extension de garantie d'un an de plus, soit 24 mois en tout, nommée Platine.
D'autre part, il y est fait référence à un numéro de contrat : 9917935944, et je n'ai retrouvé aucun document avec cette référence. Le seul en ma possession actuellement est le bon de commande Renew du 26/12/2024.
J'ai reçu aussi un courrier qui reprend les mêmes informations incorrectes, et une carte personnelle Renew qui les reprend.
J'ai transmis ce courriel et ma question au concessionnaire, sans réponse pour l'instant.
Pouvez-vous intervenir pour corriger la durée de 24 mois ?
Merci de votre prochaine réponse qui me donnera plus d'informations sur ce sujet.
Eric R. du point de vente
DACIA ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard a répondu :
06/02/2025
Bonjour Alain D.,
Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.
Toute l'équipe DACIA ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard vous souhaite une excellente journée
