CLAUDIE B.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 12/08/2024
J'avais rendez vous le 12 AOÜT pour une révision. Cette date était fixée d'après le dossier d'achat du véhicule d'occasion fait le 27 Novembre 2023. Déjà, arrivée au bureau, le rendez vous n'était pas noté car en fait c'était avec la réparation minute , ce qui ne m'avait pas été dit.
La personne très aimable de ce service avait bien ce rendez vous qui en fait n'était pas utile au vu du dossier et des kilomètres figurant au compteur . Ce sera en novembre pour les 90 000 kms de la voiture.
J'ai juste l'impression qu'il n'y a pas trop de coordination entre les différents services.
J'ai eu un message sur mon portable en fin de journée le 12 me disant que je pouvais récupérer mon véhicule et que je pouvais payer la facture par internet. Il n'y a pas eu de facture puisque aucun service assuré et la voiture je l'avais pour les mêmes raisons. Il serait judicieux qu'avant d'envoyer de tel message, le service s'assure de la réalité.
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Satisfaction globale
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9 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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8 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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8 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Alain J. du point de vente
DACIA Chennevières-sur-Marne - SOVEA 94 a répondu :
14/08/2024
Bonjour Claudie B.,
Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.
Excellente journée. L’équipe DACIA Chennevières-sur-Marne - SOVEA 94.
