Des personnes très serviables, qui répondent à toutes les questions. Malheureusement, je ne peux pas dire qu’ils ont été totalement honnêtes. Avant l’achat de ma BMW, j’ai explicitement demandé s’il y avait deux clés ; on m’a confirmé que oui. Mais après la signature des papiers, on m’a annoncé qu’il n’y avait qu’une seule clé.
Ils ont promis de prendre en charge la fabrication d’une seconde clé après 2 mois! ce que j’apprécie, mais cette situation a entaché ma confiance.
Honnêtement, je ne me sens pas à l’aise de recommander cet établissement autour de moi.
L'équipe Kersaint Autostore a répondu :
23/06/2025
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation concernant le double de clé de votre véhicule.
Lors de l’achat, nos équipes s’efforcent de transmettre les bonnes informations, mais il arrive que certains éléments, comme les doubles de clés, mettent du temps à nous parvenir de la part des précédents propriétaires ou des fournisseurs.
Comme cela vous a été indiqué, si nous ne recevons pas la seconde clé sous deux mois, nous engageons une demande de fabrication auprès du constructeur.
Bien cordialement,
L’équipe Kersaint Autostore
