JOHANNE C.
Après-vente
- Land Rover Range Rover Evoque
- Achat vérifié le 02/08/2022
Je suis très mécontente des prestations de ce garage. J’ai engagé des frais importants suite au devis effectué (+de 3700.00 euros) . Quand j’ai récupéré mon véhicule, après 15 jours d’immobilisation, il est de nouveau tombé en panne le soir même, après seulement 85 kms. C’est inadmissible et cela aurait pu être grave et détruire mon moteur. Le garage a refusé de solliciter l’intervention de la garantie constructeur. A ce jour, je n’ai toujours pas été recontactée pour changer la sonde NOX car la pièce, commandée début août, n’est toujours pas arrivée… À l’origine, je venais uniquement pour changer cette pièce. Ce n’est toujours pas fait. Ils m’ont convaincue de changer les chaînes de distribution qui, à mon sens, n’avaient pas besoin d’être changées et dont le remplacement a généré tous ces déboires.
Ce n’est pas acceptable pour ce type de garage et de véhicule. Quand on achète un véhicule plutôt haut gamme, nous sommes en droit d’attendre et de recevoir une prestation de qualité.
Je fais donc intervenir ma protection juridique.
Cordialement
Jaguar Land Rover Lorient a répondu :
22/09/2022
Bonjour Johanne C.,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre retour d'expérience négatif.
Afin de C.prendre cette évaluation et d'en savoir plus, nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement
