DOMINIQUE C.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 03/11/2024
Bonjour,
Nous avons acheté une PEUGEOT 308 AD.BLUE - FD-121_RC - en novembre 2024 - Kilométrage 103 288 Km
Sur l'attestation de travaux, il est spécifié que les niveaux AD.BLUE et additif, ont été réalisés.
Aujourd'hui, le 25/01/2025 : une erreur s'affiche : "Défaut moteur : Faites réparer le véhicule".
Le kilométrage affiché est de 107 200 km, soit moins de 4 000 km.
J'ai contacté par téléphone J.BERVAS.
Un rendez-vous diagnostic du véhicule n'était possible, par vos services, que le 19 février, soit dans 20 jours calendaires.
On nous a incité à contacter un autre garage pour le réaliser.
En ajoutant 5 litres d'AD.BLUE & 12 ml d'additif, ce message a disparu.
Si nous n'avions pas eu un minimum de notion sur les moteurs AD.BLUE, que se serait-il passé ?
Les niveaux d'AD.BLUE n'ont donc pas été réalisés malgré l'information transmise dans l'attestation de travaux.
Il y a un réel manque de sérieux dans les contrôles et l'entretien de vos véhicules avant leur vente.
Nous ne pouvons plus vous faire confiance sur les pièces réellement changées.
La panne étant résolue (grâce à l'ajout d'AD.BLUE), devons-nous, tout même, contacter un garage indépendant pour vérifier que les filtres ont bien été remplacés et que les niveaux (freins, huile...) ont bien été eux réalisés ?
Merci de nous répondre.
Cordialement
Dominique COAT
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
11/02/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre interrogation et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Lors de la préparation de votre véhicule, les niveaux, y compris l’ADBLUE, ont bien été contrôlés et remplis conformément à notre procédure. Votre véhicule disposait encore de 13 litres d’ADBLUE au moment de l’affichage du message, ce qui montre que le réservoir n'était pas vide.
Les véhicules équipés de ce système de dépollution nécessitent un appoint régulier d’ADBLUE en fonction du style de conduite et des trajets effectués. L’apparition du message "Défaut moteur" peut parfois être liée à un niveau jugé insuffisant par le calculateur, bien que du produit soit encore présent. L’ajout de quelques litres, comme vous l’avez fait, permet en effet de faire disparaître ce message. Cela fait partie de l’entretien courant du véhicule et est une manipulation attendue du propriétaire.
Concernant votre demande de contrôle des autres niveaux et filtres, nous tenons à vous assurer que nos véhicules sont préparés avec rigueur. Toutefois, si vous souhaitez une vérification complémentaire pour plus de sérénité, vous pouvez bien entendu consulter un professionnel de votre choix.
Nous restons disponibles pour toute question et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
