Pas professionnel.
N’indique pas précisément le nombre de kms affiches le jour de la vente, mais moins.
N’a pas mis la voiture en l’état. Les secrétaires sont très désagréables et pas professionnelles.
Livraison faite après le jour indiqué, alors que le commercial n’avait dit que la livraison pouvait se faire plus tard.
Pas de contrôle technique avant de faire le virement, système très étrange. Il est logique de voir le contrôle technique avant d’acheter.
Pas d’info sur les précédentes mains avant d’avoir payé.
Insatisfait, seul un commercial était correct.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
25/11/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le retard de livraison, nous comprenons votre frustration, et nous tenons à vous préciser que celui-ci était dû à des délais indépendants de notre volonté liés à la réception de commandes de la part de nos fournisseurs.
Pour ce qui est du contrôle technique, il est systématiquement effectué lorsque le véhicule en a besoin et les résultats sont remis avant la signature des documents. Quant au kilométrage et à l'historique des précédents propriétaires, ces informations sont normalement communiquées avant toute finalisation de vente, et nous nous excusons si il y a eu une incompréhension lors de votre achat.
Nous prenons note de vos remarques concernant l’accueil que vous avez reçu et ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Nous restons disponibles pour échanger avec vous et nous assurer que vos préoccupations soient traitées de manière appropriée.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
