Bon accueil et bons conseils à la commande mais livraison très décevante, vendeur pas disponible on fait seul le tour du véhicule (difficilement car le véhicule est garé et serré entre 2 autres véhicules et encore j'ai eu de la chance un couple de retraités qui réceptionnait son véhicule en même temps que le mien a dû insister fortement auprès de la personne de l'accueil pour qu'elle veule bien leur avancer leur véhicule en passant côté passager car il n'était pas possible d'ouvrir la portière côté conducteur) sans la feuille sur laquelle le vendeur avait noté tout ce qui n'allait pas, triangle manquant alors qu'il était indiqué à la commande et surtout mauvaise couleur de peinture utilisée pour les retouches.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
15/06/2026
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils apportés lors de votre commande aient répondu à vos attentes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre véhicule n’ait pas été à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de notre équipe, les conditions de présentation du véhicule ainsi que les différents points relevés. Ces éléments ne reflètent pas nos standards de qualité et nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation.
Nous espérons malgré tout que votre véhicule vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas Automobiles
