G.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 28/09/2023
Bonjour,
Le contact vendeur a été parfait.
Description du 3008 également.
Mise à disposition à Rennes aussi.
Côté administratif, nous avons envoyer un Kbis à la demande de la personne étant à "Brest" ? sans savoir que la secrétaire de Rennes n'était pas au courant, nous lui signalons.
A oui mais il me le faut pour vous remettre les documents d'immatriculation.
La cogérante du Gge s'exécute de suite par mail.
A oui mais il faut qu'il est moins de 6 mois, c'est une obligation de nos "avocats" de ce fait je ne suis pas en mesure de vous remettre les documents;
Nous repartons sans les documents !
48 heures après l'envoi du Kbis "neuf" est fait, nous prévenons.
+ de 12 jours après, toujours pas de documents.
Nous vous les envoyons en LR avec AC suivi.
Nous sommes en manque de personnel, de ce fait le courrier ne partira que demain ?
Dans les faits, après demain!!
bref, si votre manque personnel ne vous permets pas de respecter vos procédures, changer les.
Ce n'est pas à votre clientèle, qui plus est client depuis 2011, dans le groupe Bervas, qui doit en subir les conséquences.
PS. Inutile d'aller mettre ce message du Google, celui-ci est uniquement entre professionnel et non un avis de client final. Merci.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
30/10/2023
Bonjour Etienne,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur le plan administratif lors de votre récent achat chez nous. Nous comprenons l'importance des documents d'immatriculation et nous nous excusons pour les retards et les désagréments occasionnés.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous vous assurons que cela ne se reproduira plus. Votre satisfaction en tant que client fidèle est primordiale pour nous.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
