Christine D.
Après-vente
- Ford B-Max
- Achat vérifié le 16/05/2025
Grandes difficultés pour joindre par téléphone le service mécanique.
J'ai du me déplacer à plusieurs reprises, avec l'aide d'un tiers, pour faire avancer mon dossier. Mon dossier à été égaré pendant deux semaines puis l'atelier et l'expert n'étais pas d'accord et je n'ai pas été recontacté quand j'en ai fais la demande, pour savoir au moins si le véhicule pouvais être réparé ...
A côté de ça, j'avais une équipe aimable et à l'écoute qui me semblait débordée.
J'ai pu bénéficier d'un véhicule de remplacement, par le garage, trois jours avant la récupération de mon véhicule.
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Accueil
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
