JACQUES C.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 23/05/2023
Bonjour. Le service après vente de renault ou de cette concession est déplorable. Nous avons acheté un véhicule électrique qui a des problèmes de charge a domicile depuis l'achat. Nous avons fais mettre en place la prise de charge par un installateur IZI By EDF, donc tout est aux normes mais le problème de charge reste insoluble. La trappe de prise, du jour au lendemain, a eu un problème d'axe. On nous rétorque que c'est tout a fait normal. Nous avons eu affaires à un conseiller, qui suivait notre avancée dans le souci de charge, qui, a un moment donné, à cessé le suivi. Il s'était engagé à nous rappeler, à faire venir un autre véhicule pour voir si il chargeait à domicile, à faire un chek up total du véhicule.... Après beaucoup d'insistance, nous avons eu le 'droit' de venir chercher un véhicule électrique à la concession pour voir s'il se chargeait à domicile. Voilà un an que nous avons acheté un véhicule dans cette concession, et aucune solution, aucune écoute, sollicitude pour notre situation malgré l'achat d'un véhicule neuf, qui ne fonctionne toujours pas normalement... À FUIR
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