ISABELLE D.
Après-vente
- Renault 21
- Achat vérifié le 01/07/2021
Même si l'erreur est humaine, il est douloureux d'en faire les frais.
Nous avons pris rendez-vous à 14h et comme cela les arrangeait, je leur ai laissé notre véhicule pour une révision jusqu'au lendemain. J'ai donc fait un aller-retour en bus non prévu, pour le bien, en tout cas, je le pensais de l'entretien.
Après la récupération de notre trafic, il est resté au repos jusqu'à notre départ en vacances, le lundi 5 juillet.
Nous avons eu le déplaisir de découvrir une fuite de gasoil, qui nous a cloué sur place. Nous avons eu pour information qu'un tuyau de retour gasoil avait été mal fixé.
Préjudice : en panne avec 4 enfants, assistance remorquage, assistance retour sur notre lieu de vacances, absence de véhicule sur une journée, assistance récupération de notre véhicule.
Que dire de plus....
Non, nous ne retournons pas faire l'entretien de notre camion dans ce garage car si le nombre de client prime sur la qualité : c'est non merci.
Non, nous ne recommanderons pas ce garage
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
8 / 10
-
Restitution
-
3 / 10
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
02/08/2021
Bonjour Isabelle D.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Nous transmettrons votre message à notre Responsable de site pour que nous puissions améliorer notre service. Nous vous souhaitons une excellente journée.
