SANDRINE B.
Après-vente
- Dacia Lodgy
- Achat vérifié le 28/08/2021
Notre DACIA achetée neuve en novembre 2018 chez le concessionnaire bony automobiles s'est retrouvée immobilisée pendant presque 5 mois, sans véhicule de remplacement ! Nous sommes allés en avril 2021 chez bony automobiles pour une simple vidange et finalement le moteur et des pièces attenantes étaient à changer ! Nous avons dû débourser 1422€ sur des réparations s'élevant à plus de 12 000€ alors que notre véhicule était encore sous garantie !! Le groupe Renault a fait la sourde oreille pendant plusieurs semaines ainsi que bony automobiles, mettant nos nerfs à l'épreuve, nous obligeant à trouver des solutions pour le quotidien car nous n'avions que ce véhicule, (hormis notre moto). Nous avons récupéré notre Dacia fin août/début septembre 2021 sans réellement savoir ce qui c'était passé. Malgré la bonne volonté et le professionnalisme du chef d'atelier Mr DUMAS (et c'était bien le seul !!), nous avons "subi" Renault et Mr VEDEUX, directeur de bony automobiles, dont nous n'avons reçu aucune aide ni soutien.
Nous avons revendu notre DACIA, achetée neuve chez Mr VEDEUX, qui n'a eu aucun geste commercial ni aucun geste humain vis à vis de nous, tout comme le groupe Renault. Jamais plus nous n'achèterons de véhicule neuf, ni de marque DACIA, ni de marque RENAULT ! Nous avons été très déçu et éprouvé et nous ne recommandons absolument pas bony automobiles Malauzat (63). Tant que tout va bien, ils sont très commerciaux et le jour où les problèmes surviennent, le client est délaissé, traité sans le moindre égard.
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
1 / 10
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
27/09/2021
Bonjour,
Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Nous transmettrons votre message à notre Responsable de site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
