CHRISTINE B.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 02/07/2025
A mon arrivée pour mon entretien et contrôle technique le 2 juillet, on se met d'accord comme d'habitude pour que l'on me téléphone s'il y a quelque chose à changer. Je reçois donc un appel car il faut changer plaquettes et disques de frein. Je donne mon accord et je m'entends répondre qu'il n'y en a plus en stock ! Je dois attendre le 17 JUILLET. J'ai une aygo, un modèle somme toute plutôt commun, d'autant que je suis dans un garage toyota !!! Je reviens donc chercher ma voiture et on m'annonce que la courroie aussi est à changer (dont on ne m'a pas parlé au téléphone) et, surprise, aucune en stock non plus. C'est pathétique !
Heureusement je trouve sur internet un autre garage Toyota dans ma région qui accepte de me prendre immédiatement ( je dois prendre la route le lendemain). Je récupère ma voiture , toutes les pièces changées, le lendemain matin.
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Accueil
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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PETITET Hervé a répondu :
30/07/2025
Bonjour Madame B.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre rendez-vous, notamment concernant la disponibilité des pièces et le manque d’information. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe afin d’améliorer notre organisation et la communication avec nos clients.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Le Chesnay - Groupe Vauban
