Premièrement, je n'ai pas été tenu au courant de l'avancement de travaux.
J'ai été obligé de faire la démarche d'appeler 2 fois. On m'a appelé à la fin en voulant me faire croire que l'on m'avait appelé 2 fois.
J'ai remonté le problème et la personne a changé de sujet...
2 jours après avoir récupéré la voiture, je reçois un mail de BMW me disant que j'ai une maintenance a faire et que je dois immédiatement contacter le concessionnaire...
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
24/12/2024
Cher M. B.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant l'avancement de vos travaux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe pour améliorer notre service. Concernant l’email de BMW, nous nous excusons pour la confusion et nous nous tenons à votre disposition pour vous aider avec la maintenance nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne
