VINCENT P.
Après-vente
- BMW Série 3
- Achat vérifié le 02/09/2022
Accueil très pro
Prêt de véhicule très bien
Communication et écoute du client très bien (appel et pour discuter des points à corriger faisant l'objet de devis supplémentaires)
Seul bémol : appel effectué en juillet pour un rendez-vous en septembre, entre temps panne du véhicule.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Georges F. du point de vente
BMW Altitude 42 Saint-Etienne a répondu :
12/09/2022
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous ferons en sorte que vous soyez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite.
L'équipe BMW Altitude 42 Saint-Etienne.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
