Sandra Mickael D.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X2
- Achat vérifié le 30/12/2025
Notre avis est assez partagé, avec tout de même des personnes agréables à l'accueil, après 4 heures de route. Malheureusement, le véhicule n'était pas prêt, nous avons dû attendre 14h30 (rendez-vous initial 11h).
Autre gros bémol, un commercial qui nous a caché des défauts du véhicule ( bosses, rayures intérieures et extérieures ) malgré les demandes sur ce sujet. Nous avons fait reprendre notre ancien véhicule, qui était en meilleur état.
Et la voiture à été livrée sans le boîtier, nous n'avons pas de date pour la pose de celui ci, ce qui rend notre expérience encore plus décevante.
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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3 / 10
Alexandre M. du point de vente
BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE a répondu :
22/01/2026
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour après un déplacement aussi long pour venir récupérer votre véhicule. Le retard important sur l’horaire de livraison (de 11h à 14h30) n’est pas à la hauteur de ce que vous pouviez attendre, même dans une journée exceptionnellement chargée en livraisons, et nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Nous allons aussi renforcer et faire davantage d'efforts sur nos contrôles systématiques et la transparence sur l’état réel des véhicules avant livraison.
Nous vous remercions malgré tout d’être restés compréhensifs le jour‑même et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE
