JEAN FRANCOIS P.
Après-vente
- Fiat 500X
- Achat vérifié le 17/05/2021
Bonjour,
Lors de mon passage au garage pour mon entretien, j'ai été très insatisfaite :
1- signalement de problème : voyant moteur, start and stop qui se désactive tout seul, vibration
2- demande de changement des essuies glaces
3- demande de justificatif de l'entretien
La personne qui m'a reçue lors du dépôt de mon véhicule m'a dit pour
-le point 1 nous ne ferons rien, je vous dirais tout à l'heure ce que vous devrais faire
-pour le point 2 vous avez le droit à un seul changement par an (j'ai répondu que depuis le début que j'ai on véhicule je n'avais pas eu de changement)
Quand je suis venue récupérée mon véhicule, j'ai repris mes " points et j'ai eu comme réponse
1- nous allons appelé et vous mettre en relation avec ceux qui ont monté le boitier (boitier déjà monté à l'achat de mon véhicule neuf), à ce jour j'attends le retour et mes pb sont toujours là!
2- j'ai du insister pour qu'on me change mes essuies glaces. Il a changé uniquement les 2 de l'avant en me faisant des réflexions très désagréable et pour celui de l'arrière j'attends encore!!!
3- j'ai redemandé un justificatif de l'entretien, la réponse a été je peux pas vous la donner car ce n'est pas encore facturé, je vous l'envoie par mail : je l'attends encore.
Vous comprendrais qu'aujourd'hui je suis très insatisfaite.
Cordialement
Prescillia.S a répondu :
19/05/2021
Bonjour Jean Francois P.,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons cette note négative. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Notre chef d'atelier Richard HONORE se tient à votre disposition par téléphone au 04 66 30 88 66 ou par email à rhonore@carfr.com. Bien cordialement. Le service Client.
