MICHEL L.
Après-vente
- Achat vérifié le 10/06/2024
1/ Malgré le fait que j'ai pris rendez-vous 3 mois avant l'intervention pour un entretien annuel et un premier contrôle technique sur le site de GCA le rendez-vous pour le contrôle technique avait été planifié pour le lendemain !! (mardi au lieu de lundi). On m'a proposer le prêt d'un véhicule, à ramener le lendemain pour récupérer mon véhicule, et à tout de même faire le contrôle technique en fin d'après-midi (j'avais rendez-vous à 13H30 pour l'entretien et le CT). J'ai préféré attendre, pour ne pas revenir le lendemain (je travaille encore..). J'ai attendu 3 heures et demi ! Lorsque j'ai demandé pourquoi le rendez-vous du CT avait été planifié pour le lendemain on m'a dit que c'était parce que j'avais pris le rendez-vous en ligne sur le sire web de GCA !!! J'avais de plus téléphoné une semaine avant pour vérifier que les 2 rendez-vous étaient bien prévus pour le lundi, et on m'avait assuré que oui......Sinon j'ai été bien reçu, comme d'habitude, et le travail est fait correctement.
2/ Je trouve le coût de l'entretien annuel élevé.
GCA TOYOTA Eaubonne a répondu :
17/06/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Eaubonne.
