VERONIQUE G.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 12/08/2025
Bonjour,
J'ai mis "mitigé" pour plusieurs raisons.
Au dépôt du véhicule, il était prévu révision + changement de 2 pneus. En journée, on m'appelle pour me signaler que les pneus n'ont pas été reçus (donc cela n'a pas été vérifié le matin à la prise du véhicule). Non joignable, je tente d'appeler 10 fois l'atelier car on m'a laissé un message pour savoir si le véhicule pouvait être gardé pour changement des pneus le lendemain. Injoignable ou lors mise en attente de longues minutes. Etant que non, je suis venue chercher mon véhicule en fin de journée. Et là attente de 45 min. Les travaux effectués me sont présentés : OK sauf ce qu'on avait convenu le matin à la prise du véhicule, à savoir changement de l'essui glace arrière. Je reprend donc rendez-vous le surlendemain pour le changement de pneus + essuie glace. A l'issue du 2nd rendez-vous, tout est OK.
J'aurai pu mettre "mauvais" comme avis mais j'ai mis "mitigé" car l'accueil a été agréable et j'ai apprécié que la pose des pneus + essuie glace aient été offertes + 20% sur le matériel.
GCA TOYOTA Eragny a répondu :
20/08/2025
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Eragny.
