Bonjour,
Une partie du travail (adblue) n'a pas été réalisé alors qu'il a bien été facturé.
Je vais devoir retourner en concession et perdre du temps.
Je suis très insatisfait.
Isabelle B. du point de vente
BMW Altitude 69 Lyon a répondu :
22/04/2021
Bonjour Monsieur Chaput
Suite à votre Avis, que nous avons bien fait remonter à l'Équipe concernée, nous nous permettons de vous confirmer que ce "manquement" dont nous sommes navrés, vous sera remboursé… Comme échangé au téléphone avec notre Responsable Après-vente
En espérant vous revoir prochainement à la concession afin de vous satisfaire totalement
En effet, l'Expérience client est dans nos priorités
Nous vous souhaitons une belle journée
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
