MICHEL K.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/09/2020
j avais une panne sur un equipement et il a fallut le changer . J ai du faire 5 aller retour avant que celui sois changer et en etat de fonctionner . Le camping car m a ete rendu pas nettoye , des trace de chaussures dans la cellule autour du lit , des trous ont ete effectuer et la sciure de bois n a meme pas ete enlevee, trous effectues pour passer un cable qui n a meme pas ete cache, juste agraffe mais meme pas droit .
point positif , la facture conforme au devis.
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Accueil
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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4 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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2 / 10
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Réparations
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3 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Emilie T. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
01/10/2020
Bonjour Michel K.
Merci pour votre retour. Nous somme toutefois navrés d’apprendre que votre camping-car vous ait été rendu dans cet état. En effet, après chaque intervention celui-ci doit être nettoyé et être en état de bon fonctionnement.
Le personnel en charge de votre véhicule a été mis au courant afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous proposons donc un nettoyage intérieur complet (ou extérieur, à votre convenance), lors de votre prochain passage dans nos ateliers.
En ce qui concerne les agrafes, nous regarderons ce qu'il est possible de faire afin de rendre l’installation plus esthétique.
Nous restons à votre disposition.
Le Service client CLC
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
