Lionel E.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/04/2024
Dépôt de Mon, camping-car pour prise en charge en garantie de plusieurs points, à régler, tel que clim non chargé lors de l’achat défaillance du compteur, avec voyant résiduel, panneaux de contrôle et de commande de la cellule
Le attente de deux semaines sans forcément d’informations ont été pénalisants de mon côté vacances annulées et compétition de moto au niveau national annuler car pas mon véhicule pour le déplacement. Je n’ai malheureusement pu anticiper mes annulations à cause de cela. De plus le compteur devait être refait, mais malheureusement ce n’est pas le cas.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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2 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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10 / 10
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Réparations
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9 / 10
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Satisfaction globale
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5 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM SAINT DIZIER a répondu :
17/04/2024
Monsieur E., nous avons pris connaissance de votre retour qui a retenu toute notre attention. Après avoir fait le point avec notre équipe, il nous a été confirmé que le délai vous a été communiqué lors du dépôt de votre véhicule. Concernant le compteur, sauf erreur de notre part, nous ne sommes pas informés du point à traiter. Nous vous invitons à recontacter notre équipe par téléphone ou par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
