JEAN MARIE A.
Après-vente
- Achat vérifié le 24/11/2021
J'ai pris rendez vous il y a plus d'un mois pour 3 Problèmes,
- alarme défectueuse,
- fuite d'eau sur jonction d'un camping car intégral que j'avais colmatée avec un joint silicone acheté à Narbonne Accessoires,
- Antenne parabolique . Elle ne se refermait pas en coupant le contact, une intervention avait eut lieu pour changer le pointeur en Aout.
J'ai déposé mon camping car le mercredi 10 novembre.
Quelques jours après on m'a signifié qu'il fallait changer le Boozer de l'alarme 180 euros j'ai donné mon accord.
Pour l'antenne il fallait demander prise en charge à St Dizier puisque CLC St Dizier m'avait dépanné sur mon chemin de retour en 48 h.
J'ai contesté et un responsable est intervenu a prévenu St Dizier et a donné l'ordre d'intervenir.
Quand à la petite fuite il fallait connaitre le prix de la baguette en aluminium qui recouvre le joint ......
La semaine passée ne voyant rien venir je suis passé à la concession.
Il m'a été répondu que pour la fuite d'eau il fallait connaitre le prix, quant à l'alarme un spécialiste devait intervenir.
J'ai demandé de réparer l'alarme immédiatement quant à la fuite je reviendrai ultérieurement et prendrai nouveau rendez vous.
Je ne voulais pas que mon véhicule que j'hiverne propre et bien sec reste aux intempéries.
Il m'a été promis de le rendre propre ce qui a été fait puisqu'il a été lavé au Karcher....
le mercredi 24 novembre au moment de récupérer mon véhicule, j'ai constaté que mes clefs n'étaient pas programmées sur l'alarme.
L'antenne se rabaissait.
ET il n'y avait pas de devis pour la baguette alu;
J'ai donc récupéré mon véhicule vendredi matin 26 novembre sous la pluie.
Heureusement J' habite à 7 kms de la concession .
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Accueil
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6 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
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Présentation concession
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6 / 10
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Délais RDV
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6 / 10
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Propreté post-intervention
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6 / 10
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Réparations
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM REIMS a répondu :
30/11/2021
Monsieur A., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Après avoir fait le point sur votre dossier auprès de notre équipe CLC Reims, il nous a été confirmé que les points de la programmation des clefs ainsi que de l'antenne ont été traités.
Quant au devis pour le profil, notre site attend un retour du constructeur. Notre équipe vous recontactera dès retour de ce dernier.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
