SEBASTIEN D.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/02/2022
Nous avons fait appel a clc suite à un sinistre pare choc. Le devis a l'assurance etait de 4400 euros ttc pour remplacer une partie du pare choc et un second devis a été etabli pour etancheifier une partie du plancher pour 1400 euros ttc (devis a notre charge). A la recuperation debut decembre du camping car, j ai constaté qu une partie du pare choc n'avait pas ete remis en état et il a fallu attendre mi fevrier pour que la reparation soit faite apres etablissement d une seconde facture a l'assurance de 350 euros en plus.
Lors de cette seconde intervention, deux fils etaient sectionnés au dessus de notre batterie et jai demandė a clc de regarder pour savoir a quoi servaient ces fils. Ils ont reparer les deux fils et nous ont facturė 78 euros supplementaires soit 1 h de travail en plus.
Pour plus de 6000 euros de reparation au total et une reparation en deux temps avec deux mois de retard, il me semble qu un etablissement plus commerçant se serait passé de cette facturatio en plus. Nous souhaitions vendre notre vehicule, ce delai supplémentaire a retardé d autant la vente.
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Accueil
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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8 / 10
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Réparations
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7 / 10
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Satisfaction globale
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7 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
16/02/2022
Monsieur D., nous avons pris bonne note de votre remarque que nous avons transmise à notre équipe CLC ORLEANS.
Vos avis sont lus avec attention et nous permettent d'améliorer notre qualité de service et la satisfaction de nos clients.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
