Patrick P.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/07/2021
Visite pour un contrôle d’étanchéité, une fois le contrôle effectué on me facture en sus une ‘capsule de décontamination’ !
Je n’ai pas été informé de ce supplément. Si un supplément peut être demandé le client doit en être informé auparavant. Cette pratique est illégale. Je compte en informé la presse spécialisée et l’UFC~Que Choisir. Bien sûr cet avis sera censuré… par CLC
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Accueil
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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3 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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5 / 10
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Satisfaction globale
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5 / 10
Sébastien P. du point de vente
LIBERTIUM METZ NORD a répondu :
13/07/2021
Bonjour Patrick P.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter bien que nous regrettions que votre visite ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme discuté par téléphone suite à votre commentaire, le protocole sanitaire a été appliqué suivant nos processus internes mais avec un oubli - non volontaire - d'explication lors de la prise de rendez-vous / Reception. Nous restons à votre disposition. Cordialement .
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
