Alain P.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/04/2026
Après plus d'un an avec une caméra de recul défectueuse et oubli de la commander par l'assistante service après-vente, on m'installe enfin une caméra. Malheureusement, elle n'est pas identique à la précédente et d'un niveau moindre. Le responsable service après-vente m'affirme que c'est la même et qu'il va redemander au fabricant. Franchement, je n'y crois pas. Au passage, câble qui dépasse sous la caméra; j'ai connu plus sérieux.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Délais RDV
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5 / 10
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Propreté post-intervention
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5 / 10
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Réparations
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5 / 10
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Satisfaction globale
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8 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM CHALON SUR SAONE a répondu :
11/05/2026
Monsieur P.,
Merci d'avoir partagé vos retours sur votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes navrés d'apprendre que la caméra de recul installée ne répond pas à vos attentes et que l'installation présente des défauts. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation et nous assurer que les solutions apportées soient conformes à nos standards de qualité.
Cordialement, le Service Relation Client
