S.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 05/12/2023
Ca tombe bien que je puisses recevoir votre demande de note. Je suis tout à fait mécontent de ce garage. J'ai amené mon véhicule à ce garage, qui a compris immédiatement le problème du véhicule. Le garage m'a mobilisé le véhicule et donc indiqué de ne plus rouler, et devait faire un diagnostique afin de certifier le souci. Cela a pris UN MOIS. Soit pour diagnostiquer + commander les pièces seulement. Puis, le garage a été dans l'incapacité d'effectuer les réparations rapidement. Cela, pour un soucis de personnel (des arrêts maladie et/ou absent et manque de professionnel), la réparation a finalement duré DEUX MOIS. Le garage a mobilisé le véhicule durant TROIS MOIS donc. C'est inadmissible, car des frais de location de véhicule ont été engendré pour que je puisse rouler. C'est qu'à la fin de la réparation, que le garage m'indique que KIA pouvait prendre en charge un véhicule de remplacement. Le garage d'ETAMPES m'avait indiqué une mobilisation de 1 mois environ, mais jamais 3 mois. De plus, cela a pu se faire car j'ai relancé énormément ce garage qui s'est empressé et qui a réparé le véhicule la semaine juste avant leur fermeture estivale. Ma note de 2 correspond au fait que le garage soit efficace dans la réparation (ce qui est logiquement le minimum), sinon ca serait 0/10.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
Kia Bernier Etampes a répondu :
07/12/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
L'équipe Kia Etampes
