CHRISTOPHE D.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 22/10/2024
- Le rendez vous pris en ligne avec l'application "my Renault" pour notre Zoé, n'a pas été communiqué à l'atelier de Pontarlier, Le personnel nous a bien accueilli et s'est rendu flexible pour prendre notre véhicule quand même à l'heure prévue. Merci à eux. Mais voulez vous remonter ce point SVP.
- Il s'agissait de la visite des 4 ans juste avant le contrôle technique obligatoire. Nous avons eu quelques remarques qui ne nécessitent pas de contre visite mais j'aurais aimé que le garage me donne des recommandations (usure des pneus à l'avant anormale à faire changer rapidement, freinage arrière déséquilibrée, du à une usure prématurée du disque arrière gauche, Le bruit de roulement avait été notifié)
- nous avions demandé un bilan de la charge de la batterie, nous ne l'avons toujours pas eu.
Points positifs
- Bon accueil, personnel aimable et flexible pour gérer l'imprévu,
Points à améliorer
- Regarder plus précisément notre véhicule pour une meilleure maitenance
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
29/11/2024
Bonjour Christophe D.,
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.
Toute l'équipe de RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une belle journée !
