Suite à la non réparation de mon véhicule et à la falsification de facture que vous avez faites vis a vis de mon véhicule et mon assurance je suis outré et cela est inadmissible.
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE a répondu :
06/06/2024
Bonjour Teddy L,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent de nos services. Suite à votre avis, nous avons examiné votre dossier en détail et nous souhaitons vous assurer que toutes les procédures ont été respectées. Nous tenons à clarifier certains points concernant la réparation de votre véhicule.
L'expertise de votre véhicule a été réalisée dans un autre garage. Nous avons remplacé le barillet de porte et l'antivol de direction avec des pièces de réemploi, comme recommandé par l'expert et conformément à son rapport. Nous comprenons que vous préfériez des pièces neuves, mais en raison de l'âge de votre véhicule (2001), ces pièces étaient manquantes. Avant de procéder à toute réparation, nous avons obtenu votre accord pour l'utilisation de pièces de réemploi.
La facture que vous avez reçue est conforme au procès-verbal d'expertise.
Egalement, lors de la restitution de votre véhicule, aucun problème n'a été signalé. Nous regrettons que vous ayez cette perception et nous sommes à votre disposition pour discuter de toute incompréhension.
Cordialement,
L'Equipe PEUGEOT ALBERTVILLE - Autobernard
