COURTOIS AUTOMOBILES SAINT OUEN L'AUMÔNE

CITE DE L'AUTO 12 RUE LOUIS DELAGE
95310 Saint-Ouen-l'Aumône

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COURTOIS AUTOMOBILES SAINT OUEN L'AUMÔNE

Horaires

Lundi: 9h 12h30 14h 19h
Mardi: 9h 12h30 14h 19h
Mercredi: 9h 12h30 14h 19h
Jeudi: 9h 12h30 14h 19h
Vendredi: 9h 12h30 14h 19h
Samedi: 10h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

9 / 10

FABIENNE B. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 03/10/2018

Très bien .

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 18/10/2018

Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
PS : pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles.

7 / 10

SUZANNE H. Après-vente - Honda Civic - Achat vérifié le 11/10/2018

J'ai apprécié le fait qu'une voiture me soit prêtée

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 18/10/2018

Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
Pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles

10 / 10

MIREILLE/JEAN-CLAUDE M. Après-vente - Honda CRX - Achat vérifié le 06/10/2018

Très bonne appréciation concernant la courtoisie et le professionnalisme du personnel de la concession.
Seul le délai pour obtenir un rendez-vous pour une intervention de mécanique ou d'entretien est trop long.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 18/10/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris un moment pour évaluer votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous avons bien noté votre remarque concernant les délais, merci, nous allons la remonter aux équipes.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
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6 / 10

VIMANH T. Après-vente - Honda CRX - Achat vérifié le 05/10/2018

Pour ma part, rien à signaler au niveau du sav, tout est parfait. Sauf le prix.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 8 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 18/10/2018

Cher Client, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

9 / 10

. Après-vente - Honda Civic - Achat vérifié le 28/09/2018

Service pro et à l’écoute du client.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 08/10/2018

Cher Monsieur, nous vous remercions d'avoir commenté votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. C'est très valorisant pour nos équipes de voir nos clients prendre un peu de leur temps pour reconnaître leur expertise et leur professionnalisme. Soyez sûr que nous leur transmettrons votre message. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

6 / 10

BRUNO L. Après-vente - Honda HR-V - Achat vérifié le 30/09/2018

Le premier appel suite à une panne électrique a été décevant, le garage ne pouvant prendre en charge cette panne immobilisant le véhicule avant un mois.
L'intervention de Honda assistance rapide et efficace a montré qu'un changement de batterie suffirait ce qui fut effectué d sans rendez-vous et de façon satisfaisante.
L'annonce par le garage d'achat et d'entretien du véhicule d'une non intervention dans des délais corrects a été une douche froide sur la confiance que je pouvait avoir dans la marque et le réseau.
Un circuit court d'intervention sur le garage de suivi du véhicule doit être mis en place sans délais , sous peine de voir la clientèle se détourner de la marque par manque de confiance sur la possibilité d'être traité rapidement en cas de panne.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 16/11/2018

Bonjour Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de vous être exprimé. Honda recommande à ses clients en panne, d’appeler en premier lieu l’assistance. En effet, ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Ses dépanneurs se déplacent rapidement afin d’effectuer un diagnostic et sont en mesure de changer certaines pièces ou le cas échéant de vous rediriger vers le garage le plus proche à même de traiter la panne. Nous faisons ces derniers mois face à une activité très dense et n’avons pas toujours la possibilité d’intégrer à nos plannings ateliers des rendez-vous en urgence d’autant plus lorsqu’ l'on ne connait pas l’objet de la panne et le temps à y consacrer. Nous espérons vous avoir apporté des éléments de réponse. Cordialement, le Service Client Courtois Automobiles

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

DENIS ET LUCILE G. Après-vente - Honda Jazz - Achat vérifié le 28/09/2018

Rendez-vous pour la révision à l'heure et rapide.
Toutefois le lavage fait une peu trop rapidement d'ou des traces trop visibles.
Réponse rapide de mon téléphone mobile.

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 04/10/2018

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris un moment pour rédiger pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous avons également bien noté votre remarque et la prenant en considération afin d'éviter que cela se reproduise. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
PS : pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles.

9 / 10

GREGORY G. Après-vente - Achat vérifié le 30/09/2018

Personnel pro et efficace

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 03/10/2018

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

BRUNO B. Après-vente - Achat vérifié le 29/09/2018

Aucun problème.

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 03/10/2018

Cher Monsieur, merci beaucoup pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.

10 / 10

VALERIE P. Après-vente - Achat vérifié le 23/09/2018

Qualité du service , respect de la parole

Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu : 03/10/2018

Chère Madame, nous vous remercions d'avoir commenté votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. C'est très valorisant pour nos équipes de voir nos clients prendre un peu de leur temps pour reconnaître leur expertise et leur professionnalisme. Soyez sûre que nous leur transmettrons votre message. Nous vous invitons si vous le voulez bien à laisser le même commentaire sur notre fiche google : https://goo.gl/Yf6FBR. Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous à notre page facebook : https://www.facebook.com/hondacourtoisautomobiles. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.