Les contacts avec le service commercial de Rambouillet étaient très bien et professionnels;
Par contre le retard de plus de 2 mois sur livraison de la part de la logistique sans raisons et sans explication est lamentable;
J'ai demandé sans cesse des explications sur la cause de retard sans aucune réponse, uniquement des décalages de dates sans crédibilité;
J'ai été contraint de faire réviser ma voiture alors que cela n'était pas prévu dans mon plan de financement (cout 250 €);
L'appréciation que j'avais de Toyota reste un peu entachée après cette expérience
Il serait bienvenue, à minima, à Toyota de me dédommager de ces frais non prévus;
Bien respectueusement
Alain DENIS
Toyota Bernier Rambouillet a répondu :
01/07/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil professionnel de notre équipe. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre véhicule et l'impact sur votre expérience. Soyez assuré que vos préoccupations seront prises en compte pour améliorer notre service logistique. Nous restons à votre disposition pour discuter des solutions possibles et vous apporter une réponse appropriée.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Rambouillet
