Pour une simple pause de tapis de sols, le vendeur n’a pas daigné me proposer de le faire alors qu’il était 9h du matin et pas de clients sous prétexte que je lui ai demandé de passer un petit coup d’aspirateur , lui ou à l’atelier bien sûr. Cela ne faisait pas partie de ses compétences et /ou du service proposé, éventuellement...Tapis qui ont une certaine somme malgré tout . Révision faite chez ce concessionnaire 1 semaine avant .
Toyota Bernier Montargis a répondu :
11/05/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. En effet, notre équipe après-vente aurait dû installer vos tapis mais également passer un coup d'aspirateur avant. Notre responsable a remonté votre commentaire à l'équipe afin d'améliorer l'expérience client. La satisfaction de nos clients reste primordiale pour nous.
Bon journée,
L'équipe Toyota STA 45
