Catherine D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 15/09/2023
En amenant le véhicule le matin, j'avais demandé de vérifier 2 points. La personne qui m'a rendu le véhicule n'était pas la même que celle qui l'avait réceptionnée, je n'ai donc pas pu demander ce qu'il en était.
Et il semble que la vérification demandée n'ait pas été faite.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
Toyota Bernier Montargis a répondu :
26/09/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre responsable après-vente vous a contacté afin d'échanger sur la situation et de vous expliquer les points auxquels notre référent technique ne vous a pas fait de retour. Nous restons disponibles pour toutes demandes complémentaires.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
