MATHILDE L.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 10/06/2026
Lors de la prise de rendez-vous par téléphone pour expliqué la situation, il ne m'a jamais été indiqué que j'aillais devoir payer un diagnostic à 99€. Non seulement, c'est la première fois que je paye un diagnostic, votre politique n'est pas la plus coutumière dans les autres garages et après m'être arrangée sur le plan organisationnel je découvre le montant sur place. J'ai laissé ma voiture car pris littéralement sur le fait, sans délai de réflexion possible. Je trouve que c'est un défaut d'information prélable, sinon j'aurais fait autrement.
L'agent n'y était pour rien et a fait son travail mais il s'est lui aussi retrouvé face a une cliente désarçonnée et honnetement peu ravie de la situation. Je ne sais pas si cela va servir, je me suis déja exprimée suite a un appel qualité/satisfaction.
