Geraldine P.
Après-vente
- Volkswagen Beetle
- Achat vérifié le 22/05/2024
Fidèle cliente depuis de nombreuses années pour l’achat et la gestion des pneus hiver (achat, permutation et gardiennage), c’est la 1ère fois que je suis mécontente avec la désagréable sensation de m’être faite avoir : l’accueil et le travail sont toujours aussi satisfaisants, en revanche après avoir payé, je comprends que le forfait permutation est passé de 80,96€ TTC à 104€ TTC et le gardiennage pour 6 mois de 92,56€ TTC à 108€ TTC sans que je ne sois prévenue. Ça fait quand même 22,18% d’augmentation, c’est énorme ! Le responsable sur place a admis lui même qu’il aurait dû me le dire avant. Oui effectivement, me prévenir au moment de la prise de rendez-vous et non pas attendre que je m’en aperçoive après avoir payé la facture. C’est un abus commercial que je ne tolère pas. Déçue je vais donc reconsidérer mon choix de prestataire, c’est vraiment dommage car jusqu’à présent j’étais entièrement satisfaite et en confiance.
J’apprécierais un geste commercial pour la prochaine fois avant de prendre ma décision.
Cordialement
GP
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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4 / 10
