DENIS S.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 15/02/2022
Bonjour,
J'avais annoncé lors de ma prise de rendez-vous que suite à un courrier Mercedes-Benz, le logiciel Hermes devait être mis à jour. Le conseillé ne m'a pas dit qu'il faudrait, en plus de ma révision ajouter 3 heures aux 2 heures de révision. Ce qui fait que je n'avais pas demandé de véhicule de coutoisie. J'ai dû repartir de la concession en taxi, aucun véhicule n'étant disponible pour moi.
Ce même conseillé m'a promis de me téléphoner dès que mon véhicule serait prêt.
A 17h sans nouvelles, j'ai appelé pour savoir quand mon véhicule serait disponible. Après 15 minutes d'attente au téléphone, quelqu'un a bien daigné me répondre. On m'a dit qu'un SMS (que je n'ai pas reçu) m'avait été envoyé. Je suis donc revenu chercher mon véhicule.
Comprenez que je ne sois pas enchanté de la qualité du service.
Bonne journée
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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