NICOLAS C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 25/09/2020
Pour l’achat d’un lèche vitre.. qui d’après les dires ne prenait que 5min d’installation, j’ai attendu une première fois plus d’une demi-heure pour entendre que la mauvaise pièce a été command et on m’a simplement demandé de revenir La semaine d’après. La semaine suivant on m’assure De nouveau que ça ne prendra encore que 5min (d’autant que j’avais un rendez-vous et que je l’ai précisé), 15min plus tard, je découvre le prix de la nouvelle pièce dont on ne m’avait pas informé à hauteur de 50e de plus que la première.. je demande donc à voir un responsable. Celui-ci me le fait au prix de la pièce du devis de base. S’en suis actuellement que je reçois de la part du service comptable un solde à réglé alors que j’ai la facture acquittée..conclusion, après deux passage chez vous.. un service dit « premium » je remet en doute la formation et le professionnalisme du service qui à part s’excuser en boucle ne fait pas grand chose de plus.. je regrette Kroely à Epinal qui ont l’esprit commerçant et arrangeant.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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