Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY

94A Boulevard Solidarité
57070 METZ

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	60 %	3 980 avis
4	28 %	1 838 avis
3		263 avis
2		212 avis
1		348 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

VIRGINIE L. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 02/10/2020

Grâce à une qualité d écoute exceptionnelle de mon conseiller clientèle, je suis pleinement satisfaite de mon véhicule. La prise en main est aisée grâce au conseils de Serge. Je n hesiterai pas à recommander cette concession à mes proches.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

2 / 10

JESSICA G. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 02/10/2020

Le service a Metz est toujours pitoyable ! De toute façon vous demandez des enQuetes tout le temps mais rien ne change alors pourquoi les faire ? Je pensais que cela changerais alors je suis retourner mais c’est la dernière fois !

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 6 / 10

10 / 10

FIONA & ROMAIN M. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 02/10/2020

Des professionnels au top !
Des réponses à nos questions très rapides , je recommande !
Et une livraison et garantie du véhicule ++++ 👍👍

9 / 10

FRANCOIS S. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 02/10/2020

Rien à dire au sujet du service, mais ils auraient pu mettre mon GPS qui a 3 ans à jour.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

MARIE JOSEE S. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 01/10/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

LUCIEN C. Après-vente - Mercedes Classe CLK - Achat vérifié le 01/10/2020

Bonjour,
Il est vrai qu'au travers de nos masque nous ne voyons pas l'expression d'un visage.
L'accueil de l'hôtesse m'a paru froid à ma 1ere visite, pour les autres personnes très professionnelles, très bonnes explications, sans me forcer m'ont donné cette envie de revenir pour faire réparer après diagnostic.
Le technicien en qui j'ai eu contact m'a reçu avec des explications claires avant et après réparations.
Malgré une belle facture que je connaissais à l'avance je suis sorti satisfait de votre établissement.
Merci

7 / 10

MARJORIE T. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 01/10/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 6 / 10

3 / 10

MOUSTAFA O. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 01/10/2020

Je demande un réglage de géométrie av/ar, on me signale qu’ils ne peuvent régler le train avant car il faut remplacer les vis de réglage de carrossage des deux brien à signaler de suspension avant droit et avant gauche. On me précise que le train arrière à bien été réglé mais pas l’avant. Je règle ma facture de 109€, je repars du garage avec un volant complètement de travers vers la gauche. Je fais vérifier mon réglage dans un autre garage. Le parallélisme arg ouverture de -0°20” et un pincement ard de +0°40 “ ce qui explique la raison du volant qui est de travers. De plus les vis de cache arrière manquantes. vraiment déçu du service.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

5 / 10

JOEL Z. Après-vente - Mercedes Vans Classe V - Achat vérifié le 30/09/2020

J'avais le volet "clapet" du remplissage de carburant qui était a changer. Elle a été changé mais je l'ai récupéré monté rayé alors qu'elle venait de passer en peinture. Je ne l'ai pas signifié car j'étais en retard et pressé. Je ne trouve pas cela très correct. Je peux si vous le souhaitez envoyer une photo du volet.
Bien cordialement

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

EMMANUELLE S. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 30/09/2020

La personne qui m a fixé le rv a juste demandé si il s agissait d un service a ou b . En fonction je n ai pas prévu de voiture de location le temps de la révision. Or il s agissait d une grosse révision ( service a 4 )
Heureusement il y avait une smart encore dispo pour que je puisse repartir ...sinon je restais coinçée jusqu au soir au garage .( j e suis à une heure de route du garage ).

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10