GERARD K.
Après-vente
- Mercedes Classe GL
- Achat vérifié le 09/12/2021
rendez-vous le mercredi 8/12 â 16h15, Réception du véhicule a 16 h 40 sans excuses.
Récupération du véhicule prévue le 09/12 à 10h30, disponibilité du véhicule à 13h14!!.
Toute l’organisation de la journée à repenser.
Arrivé à la concession à 14h15 pour récupérer mon véhicule. Après 15 minutes d’attente le réceptionniste M.BECKER me demande de patienter encore 5mn. A 16h45 toujours en attente et je commence à perdre patience avec M. BECKER. Celui, ci me répond d’un ton sec et irrespectueux que si je ne suis pas content et pas la patience d’attente il me dirige vers une une femme qui prend mon règlement et remet les clés ,et toujours sans excuses.
Comportement inadmissible du réceptionniste que je n’ai jamais rencontré à votre concession.
A savoir beaucoup de problèmes de communication depuis que vous avez déménagé à BORNY ( on parlé beaucoup chez les usagers Mercedes, et pas en positives) ou est passé l’ancienne équipe de la MAX ?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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