LAURENT T.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 27/09/2021
Client depuis 25 ans de cette concession, je suis très déçu de voir la dégradation progressive des prestations proposées. L’accueil, la prise de rendez-vous, la prise en charge, la gestion des dossiers prennent trop de temps mais cela devient insupportable.
Ceci n’est pas le fait de quelques personnes historiquement restantes mais résulte de l’imposition par Mercedes France des process inadapté et du manque de personnel criant désormais.
À force de vouloir faire des économies sur le Fronte Office il y a de fortes chances que les clients historiques partent voir ailleurs.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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7 / 10
